Frete e Envio
Nossas entregas serão realizadas pelos serviços dos Correios, através das modalidades PAC e Sedex e também pela transportadora Total Express.
Para Londrina/PR e Cambé/PR disponibilizamos a entrega expressa via motoboy.
O recebimento da mercadoria poderá ser realizado por terceiros, como familiares, porteiros, maior responsável do endereço, desde que assumam o recebimento através da assinatura do comprovante de recebimento.
O código de rastreamento será enviado após o pedido ser despachado ou no dia útil seguinte, porém pode demorar algumas horas para constar no sistema do Correios ou Transportadora.
Caso não receba seu código de rastreio por e-mail, você poderá acessar o histórico do seu pedido fazendo o seu login em nossa loja.
Ainda assim, se não identificar seu rastreio, poderá entrar em contato diretamente conosco através do e-mail atendimento@intak.com, solicitando o seu rastreio.
Para envios realizados via Correios são realizadas três tentativas de entregas, em dias úteis consecutivos, sendo que após a terceira tentativa a mercadoria ficará pendente durante 7 (sete) dias no centro de distribuição dos Correios para retirada da mercadoria. Após este período, caso não efetuada a retirada, a mercadoria automaticamente será devolvida ao nosso centro de distribuição. Caso a mercadoria seja devolvida e o cliente solicite um novo envio, caberá ao mesmo arcar com a despesa de reenvio. As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira durante o horário comercial.
Referente à Total Express serão feitas até 2 tentativas de entrega. Caso as duas tentativas de entrega sejam frustradas, o objeto retornará para a sede da nossa empresa. O cliente então será notificado e uma nova taxa de frete será cobrada para reenvio dos produtos. As entregas ocorrem de segunda à sexta-feira das 8h às 20h. Em algumas faixas de CEP, eventualmente podem ocorrer tentativas de entrega aos finais de semana.
Trabalhamos para que a entrega do pedido transcorra no menor tempo possível. No entanto, estamos sujeitos à interferência de fatores externos e dos quais não temos domínio como: interferências climáticas, condições adversas das estradas, greves e feriados regionais ou locais.
Há ainda um fator que pode gerar atraso na entrega, a dificuldade na localização do endereço de destino do produto devido à incompletude de dados, como a falta de complementos e pontos de referência (que também auxiliam a localização). Para evitar problemas com a localização do endereço de entrega, é fundamental que o cliente o mantenha sempre atualizado e com o máximo de informação possível.
Estamos sujeitos a eventuais atrasos na entrega da mercadoria, mas, estes são casos raros e, em sua maioria, alheios às estratégias de logística da Intak.
Lembramos que os prazos de entrega informados pelos Correios e transportadoras representam a estimativa do tempo necessário para a entrega da mercadoria caso não ocorra algum fator extremo como impossibilidade de trânsito pela região, por exemplo.
Poderá haver casos, sem aviso prévio, onde o transportador solicite que o destinatário retire a encomenda em algum ponto de distribuição na região da entrega, justificado por dificuldades logísticas.
Constatada qualquer dificuldade, a equipe da Intak tomará todas as providências para que o pedido seja entregue o mais rápido possível, pois prezamos sempre por cumprir com nossos valores perante aos nossos clientes.
ATENÇÃO: Os Correios e a transportadora Total Express disponibilizam automaticamente uma data oficial para as entregas das mercadorias de nossa loja virtual, com isso, o cliente preenche a forma de entrega que deseja com as opções disponíveis. Informamos que poderá ocorrer atrasos nas entregas efetuadas pelos Correios ou pela transportadora por motivos de feriados, paralisações, etc. O prazo maior para sua mercadoria ser entregue será de 3 (três) à 14 (quatorze) dias úteis dependendo do estado. A liberação da mercadoria será contada após a confirmação dos seus dados cadastrais e de pagamento, sendo que a análise de dados cadastrais poderá levar até um dia útil.
